基本的に、ベストアンサーは質問者が決定する権利を持っています。
しかし、自分で決めかねる時や、決めるつもりがない場合には、他者にその権利を譲ることができます。
それが、ヤフー知恵袋のシステムのひとつ、「ベストアンサーの投票」です。
自分が投稿した質問への回答に対し、ベストアンサーをどれにするか決めきれないという場合は、他の利用者からの投票を募ることができます。
方法としては、「My知恵袋」の「質問一覧」をクリックし、「これまでの質問」のリストの中から、該当する質問のタイトルをクリックします。
そして、「質問の詳細」の中の「みんなの投票でベストアンサーを決める」というボタンを押し、内容を確認した上で「この質問を「投票」にする」ボタンを押せば、ベストアンサー投票が始まります。
投票によるベストアンサーの選出になった場合は1週間の投票受付期間が設けられ、その期間中の投票を集計し、最も票を得た回答がベストアンサーに選ばれます。
尚、1位が同票となった場合は、投稿された日時が早い回答がベストアンサーとなります。
この投票制度のメリットは、客観的にベストアンサーを決められるという点です。
質問者の視点だけではなく、複数の利用者が「この回答は良い!」と思った回答がベストアンサーに選ばれることで、回答者も質問者も納得できるでしょう。
また、ベストアンサー制度の健全性を保ち、回答の質を上げるという点においても機能するシステムといえます。
ヤフー知恵袋は、こういったシステムによって信頼性を保っているからこそ、多くの人に利用されているのです。